Возврат в течение 14 дней

  • Если приобретённый товар по какой-либо причине Вам не подходит у Вас есть право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки и получить деньги обратно.
  • Для оформления возврата покупки нужно прислать заявление в свободной форме на электронную почту: info@skibikemarathon.com. Так же Вы можете обратиться в ближайший магазин Skibikemarathon.
  • В случае ухудшения качества товара, подлежащего возврату, Покупатель отвечает за возникшее вследствие использования товара снижение стоимости в случае, если товар использовался Покупателем любым другим способом, отличным от его предназначения, свойств и функциональности. Для того, чтобы проверить характер товара, его свойства и функциональность, Покупатель должен использовать товар исключительно таким образом, как это обычно разрешено делать в магазине.
  • Мы немедленно вернём деньги за возвращённый товар на расчётный счёт Покупателя, но не позднее, чем в течение 14 дней начиная с момента получения заявления о возврате от Покупателя. Skibikemarathon может отказаться от денежного возмещения до тех пор, пока Покупатель не вернёт вещи, являвшиеся предметом договора или пока не будет представлена справка, что Покупатель возвратил эти вещи.
  • Приобретенный товар невозможно вернуть, если он не подлежит возврату по медицинским и гигиеническим причинам, а также в том случае, если он был распечатан до доставки.

Условия предъявления претензий

1. Для физических лиц срок предъявления претензий на приобретённые товары составляет 24 месяца с момента передачи товара. Для юридических лиц срок предъявления претензий определяется гарантийным периодом, предоставляемым производителем.

2. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара. В случае, если неисправность возникла по вине производителя, покрывается стоимость всех производственных неисправностей, а также работы и стоимости запасных частей.

3. Основанием для предъявления претензий является оригинал документа, удостоверяющего покупку.

4. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

5. Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, нанесённый во время транспортировки после передачи товара покупателю.

6. Skibikemarathon не устраняет бесплатно неисправности товаров, возникшие в течение срока предъявления претензий, в том случае, если они обусловлены.

  • Естественным износом;
  • Неправильным использованием или обслуживанием (также в том случае, если устройство ремонтировалось ли обслуживалось лицом, не уполномоченным производителем);
  • Повреждением, заменой или удалением серийного номера, контрольной отметки или маркировки устройства и/или детали;
  • Неисправностями, о которых клиенту было сообщено перед покупкой товара в Skibikemarathon;
  • Внешними факторами. Внешними факторами считаются в т.ч. гроза.
  • Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки.

7. При определении ответственности Skibikemarathon опирается на экспертизу (диагностику), проводимую уполномоченным представителем производителя. Если в результате экспертизы выяснится, что неисправность была вызвана вышеперечисленными факторами, и подлежит ремонту, то клиент имеет возможность заказать платный ремонт. Устройства, повреждённые в результате попадания жидкости или влаги и/или имеющие механические повреждения, подлежат ремонту только в платном порядке.

8. За проведённую экспертизу (диагностику) устройства необходимо уплатить сумму дефектации в том случае, если Skibikemarathon не несёт ответственности за возникшие неисправности устройства, а также если ремонт устройства невозможен. Также клиент оплачивает стоимость дефектации в том случае, если по результатам экспертизы (диагностики) у устройства не было обнаружено неисправностей и устройство работает согласно техничеким требования производителя.

9. Частное лицо не должно оплачивать стоимость дефектации в течение первых 6 месяцев с момента покупки.

10. В случае, если клиент не согласен с позицией Skibikemarathon, клиенту необходимо подтвердить, что:

  • речь идёт о неполадке;
  • неполадка или её причина присутствовала в момент передачи товара;
  • Skibikemarathon несёт ответственность за неполадку.

11. Если Skibikemarathon предоставил дополнительную гарантию на товар, то Skibikemarathon обеспечивает устранение неисправностей в соответствии в условиями дополнительной гарантии.

12. Для предъявления претензии следует обратиться в представительство Skibikemarathon по адресу, указанному на чеке, либо позвонить по телефону обслуживания клиентов +372 5563 7511(Пн-Вс).

13. Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензий, у покупателя имеются все прочие права, вытекающие из законодательства Эстонской Республики.

Обслуживание товаров

В случае, если приобретённый в Skibikemarathon товар нуждается в ремонте или обслуживании, просим обратиться в представительство Skibikemarathon.